En nuestro día a día cuando deseamos comprar algo por necesidad o por que te gusta y te lo quieres comprar te encuentras las mismas experiencias casi siempre en la forma como te sientes al llegar a un comercio de cualquier centro comercial e incluso de comercio de barrio. La experiencia de compra es muy monótona y el proceso es muy parecido en todos los comercios. Vas mirando, mirando, tocas cuando se puede hacer, analizas el precio y si tienes más o menos el rango de compra lo tienes en cuenta, miras el aspecto, la textura, el color, y dependiendo del tipo de producto que buscas cubre tu necesidad si o no, me apaño con esto, quiero algo más, apuro el precio, quiero ver más variedad, quiero ver otros establecimientos para comparar, etc. Sólo en algunos comercios de moda alguna dependienta amable se ofrece a asesorarte en lo que buscas y poco más. Otras veces la experiencia de comprar es incomoda porque parece que el dependiente su actitud es de asesorarte pero es de policía por si pasa algo raro. Esto es más o menos lo que me encuentro al comprar algo que quiero.
E Commerce Pautas para Empezar
El pasado 2 de julio di la charla E Commerce pautas para empezar lo cual es una recopilación de ideas y pautas a tener en cuenta antes de empezar un proyecto de comercio online.
Antes de empezar debemos analizarnos a nosotros mismos y es revisar nuestra actitud, porque un proyecto de comercio electrónico tiene mucho curro y no es cualquier cosa si no se toma de una manera seria, si sólo te lo vas a tomar que hago la tienda online y ella vende pues estás muy equivocado. El canal online es muy potente pero requiere de estrategia, esfuerzo bien hecho de manera objetiva, analizando progresos y resultados para corregir, y primero que nada debemos tener en cuenta nuestra propia ACTITUD. Hay que dar valor y aquí hay una ecuación que lo define muy bien y es la siguiente:
Valor = (Habilidades + Conocimiento) * ACTITUD.
La actitud multiplica, puedes saber mucho y tener mucha experiencia pero la ACTITUD lleva el resultado del valor a otra dimensión.
El comercio electrónico es España ha tenido una evolución lenta pero positiva y ha alcanzado un gran récord en 2011. El comercio está en aumento y cada vez compramos más por Internet y a mí me encanta, me parece muy cómodo y fácil comprar online.