En el Diseño Web debe haber una ética que debemos aplicar con el cliente y esto es muy importante porque hay graves deficiencias en la forma como muchos desarrolladores prácticamente tienen secuestrada la web de sus clientes.
Un cliente que tiene la página web de su empresa no puede estar sometido a las reglas de quien le ha desarrollado la página, sin poder acceder a nada sino que todo tiene que ser a través de su desarrollador. Esto es una situación que se basa en la confianza y también en la comodidad para el cliente pero hay desarrolladores que abusan de está situación y veo a veces unos cuadros que son realmente de terror.
Una web es una unidad de negocio y no le pertenece al desarrollador, le pertenece al cliente y somos asesores que debemos estar para ayudar al cliente para que su página sea un éxito y el cliente debe tener libertad de la gestión de su página web. Hoy en día hay gestores de contenidos que han cambiado el paradigma de que cualquiera puede hacerse una web y además mucho más si es fácil gestionar el contenido. Gestores de contenidos como Joomla, Drupal, WordPress, etc son aplicaciones que hacen que el desarrollo web sea diferente y hay toda la información que queramos en Internet y cuando nos piden un desarrollo de una web debemos actuar como asesores y no apoderarnos de ellas.
Me encuentro situaciones como por ejemplo que un dominio el dato del registrante está a nombre del desarrollador e incluso más aún a nombre de terceras personas que ni siquiera el dueño legítimo del dominio ni siquiera conoce, estás son cosas de falta de ética y de profesionalidad de un desarrollador web. Un cliente debe tener control de su dominio, de su hosting, y de la propia página y el desarrollador es sólo un asesor externo que le ayuda con su web.
Los dominios el dato del registrante debe estar a nombre del dueño legítimo del dominio con las claves de acceso de su administración, un alojamiento también debe tener las claves de acceso a él, donde si quiere pueda crearse otro correo si lo necesita donde manejar un panel de control de un alojamiento es realmente fácil e intuitivo y hay mucha documentación de como poderlo hacer correctamente. El control de cambios sobre todo en el contenido de la propia web no puede estar bajo el control de terceros ya que cualquier cambio de cualquier cosa incluso de un teléfono, de un email porque haya cambiado les cuesta ya dinero cuando lo pueden hacer ellos mismos fácilmente con un wordpress por ejemplo.
Me encuentro gente verdaderamente cansada y quemada con este tipo de actitudes de muchos desarrolladores cuando se le puede ayudar a un cliente desde la transparencia y desde la ética, porque un cliente lo que quiere es poder hacer las cosas fácilmente, no tener un dolor de cabeza cada vez que quiera cambiar algo de la web. A los clientes les encanta poder hacer las cosas ellos mismos y más cuando se usan gestores de contenidos para hacer páginas webs, blogs, tiendas online, porque realmente les pertenecen y los desarrolladores estamos para colaborarles en caso de una dificultad, o en un cambio de rumbo de su página web, es decir asesorarles en todo sentido. Por supuesto un cliente no tiene tiempo para andar creando nuevos correos, haciendo cambios en la plantilla de su web pero tiene la libertad de que si quiere hacerlo pues lo podría hacer sin más. Eso es trasparencia.
Aparte la gente se cansa de que le estén sacando dinero constantemente con cobros hasta de una llamada para preguntar algo, cuando puedes publicar a través un blog las preguntas frecuentes sobre una determinada plataforma, puedes crear vídeos de como se hace un procedimiento para editar algún contenido, darles una clase personal de como puede hacerlo para que lo aprenda, esto enriquece a un cliente, además se lo pones fácil y va a estar muy contento con su página web. Si algo no lo publica correctamente un cliente el desarrollador que está por la labor para el cliente puede enviarle un email sugiriéndole como puede publicar mejor ese contenido para que obtenga mejores resultados.
Un cliente puede no tener idea sobre temas de SEO, pues se le puede explicar cosas básicas que pueden hacer para que sus contenidos sean más indexables, temas de palabras clave y buenas prácticas en la generación de contenido para su web.
Los desarrolladores debemos ser proactivos con nuestros clientes, no se trata de mantenerlos atados para que no puedan hacer nada con su web sin pasar primero por el desarrollador y por caja, sino de ayudarles a que sus páginas web triunfen junto con sus negocios porque al final su web es una unidad de negocio imprescindible hoy en día. Si su web triunfa el desarrollador también triunfa, la web aparte de transmitir el mensaje de marca del cliente y de ayudarle a su marketing online vaya por buen camino, que su web sea encontrada por quienes demandan sus servicios y productos, entonces nosotros como desarrolladores habremos hecho bien nuestro trabajo.
En asesorías para bloggers esto si que es mucho más importante aún porque si vas a crear tu Marca Personal cuando no puedes acceder a tu blog y hacer lo que necesites para la gestión de contenidos. Si usas wordpress para tu blog pues hay mucha información de como puedes manipular la estructura, el contenido, usuarios, etc y ser completamente independiente. Si quieres ser blogger esto si que debes tenerlo en cuenta porque trabajar tu Marca Personal y no puedas acceder a ciertas cosas de tu blog y tener que esperar hasta cuando el desarrollador tenga tiempo pues esto no es viable. Tienes que hacerlo tu mismo. Por ejemplo para el dominio te lo puedes comprar en un sitio como Goddady y el alojamiento lo puedes contratar con otra empresa como Hostgator o contratarlo con un desarrollador serio que sea transparente en todo lo que te ofrezca.
Como una introducción puedes leer y ver el vídeo de mi post sobre la Elección de Hosting para wordpress para tu blog.
Puedes ver la primeras lecciones de mi Curso de WordPress para Bloggers Principiantes. En los próximos días estaré publicando más lecciones sobre este interesante curso.
Señores transparencia y ética en el Diseño Web lo necesitamos…
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Escrito por Sr Intelligenius
Luis Alfonso Gómez es el autor de este blog y su marca personal Sr Intelligenius ayuda a empresas y emprendedores a conseguir sus objetivos de negocio empleando la tecnología, especializado en herramientas Informáticas y Online.
Emprendedor incansable creador de ecosistemas emprendedores.
