Hoy tengo el gusto de entrevistar a María Isabel Miñana quien es Anatheoróloga, quien conozco desde hace tiempo y me gusta mucho su trabajo, es una persona interesante, con mucho talento. Así que te invito a ver el vídeo de la entrevista.
¿Quién es María Isabel Miñana?
Yo diría que, entre otras cosas, una “inquieta buscadora”.
¿Cuáles son sus inquietudes?
Muchas, muchísimas, pero sobre todo lo relacionado con el ser humano y lo que lo acerca así mismo.
¿Sus proyectos?
Seguir avanzando en el camino de la vida.
Las personas podemos ser de muchas maneras y hay una serie de características que es esencial tener hoy en día en una sociedad en un continuo cambio o mejor dicho en una transformación de la forma de vivir. Algunas de esas características las he definido en Gente Intelligenius: Tu debes ser el protagonista de tu historia, ser emprendedor incansable, ser proactivo, ser una persona social media, ser apasionado, seguir tus sueños, ser líder empezando por el autoliderazgo, ser generoso, luchador, usar tu talento, ser exigente y lo más importante de la Gente Intelligenius es su actitud.
La característica que quiero hacer hoy énfasis es ser proactivo, demasiado importante como para no tenerla en cuenta. Debemos tomar las riendas de nuestra vida y ser conscientes de que somos responsables de nuestro destino. Por supuesto todo empieza en la forma de cómo pensamos, y hay que tener mucho cuidado en la forma cómo lo hacemos porque influye en cómo actuamos. Nuestras acciones crean hábitos, y los hábitos son un modelo de nuestro carácter, y este determina nuestro destino. El carácter influye en cómo nos relacionamos con los demás. Así que hay que empezar teniendo mucho cuidado en cómo pensamos.
En el trabajo del día a día con tu blog es importante ser muy organizado y he encontrado una herramienta que verdaderamente cambia la experiencia de trabajo. Hay una gran diferencia entre escribir y dictar el contenido para un artículo de tu blog lo cual te ayuda hacer mucho más rápido el momento de redactar. Ahora estoy utilizando la suite de ofimática de Google en la nube Google Docs y me ha gustado mucho su uso.
Me parece una herramienta muy versátil porque puedo tener los borradores de mis artículos perfectamente organizados incluso por carpetas en Google Drive. Otra ventaja encuentro muy interesante es poder utilizar Google Docs desde cualquier dispositivo desde el navegador Chrome en escritorio del ordenador, o la app Documentos para tablet o smartphone.
En todo negocio es muy importante el trato hacia el cliente. Esté artículo está enfocado al trato con el cliente a través del teléfono. Hace poco me paso que llamé a un Cajamar donde tengo la cuenta y hablé con la persona encargada de la oficina para hacer un reclamo que ya venía haciendo desde hace tiempo y que no obtenía la respuesta adecuada. Le dije me habían hecho un cobro por un servicio que considero que no estoy recibiendo y Cajamar me está quitando un dinero que considero que no está claro. El trato que recibí fue desagradable y el empleado del banco me dijo que si no me gustaba lo que me estaban cobrando que cancelará la cuenta y solucionado. Le dije que no era lo que quería y que los del banco son unos ladrones, que me estaban robando y el empleado me dijo que sí, que me estaban robando. Un trato totalmente grosero, inconsistente, donde se ve que la pereza le puede a este empleado. Una llamada sumamente desagradable que me molesto de verdad.
El trato al cliente es muy importante para cualquier emprendedor y esto conlleva el buen servicio al cliente. La mayoría de las personas que acuden a mi para un servicio que presto lo hacen por teléfono lo cual he aprendido una serie de detalles que hacen que tenga más éxito para retener el cliente y poder llegar a un posible negocio con él. Primero que nada acostumbro guardar en el listín del teléfono todos los teléfonos de mis clientes, cosa de reconocer su número antes de contestar. Esto es para llamarlo por su nombre, cosa que a todo el mundo le gusta escuchar. Trato de ser muy cortés y escucho atentamente lo que el cliente necesita. Procuro si necesita que acuda a su empresa poner una cita lo antes posible, si se puede el mismo día para que no tenga que esperar.
El emprendedor nace o se hace es una frase en forma de pregunta prácticamente que he escuchado ya varias veces. Hace algún tiempo estuve en una charla sobre emprendedores y quien dictaba esa charla era un profesor de universidad el cual hablaba con total convicción de qué el emprendedor nace. Me dí cuenta de que este profesor no había emprendido nunca y le hice el comentario de que el emprendedor se hacía. Porque el profesor no le gustó nada mi comentario.
Mejor vamos a definir que es un emprendedor?
Ser emprendedor se atribuye primero que nada a crear negocios para mí realmente ser emprendedor es una actitud Y que se ejerce de por vida.
Qué características tiene un emprendedor:
Es ser inconforme.
Es un rompedor permanente del status quo.
Es una búsqueda de conocimiento, de procesos, de innovación continua.
Se asocia más a crear, considero más a transformar, cambiar, modificar.
El emprender no está asociado a ninguna edad, sexo o religión solo a personas inconformes.
Con quien te juntas… dice el dicho popular, esto tiene mucha sabiduría práctica porque las personas que son cercanas a nosotros influyen no un poco sino muchísimo, por eso debemos cuidar con quien nos relacionamos. Cuando comentas un proyecto que deseas realizar a alguien recibes críticas pero no precisamente constructivas, también te dicen que ese proyecto no te va a salir, te hablan de dificultades, son negativos en todo lo que hablan. A veces esto puede ser envidia aunque se hable de envidia de la buena, cosa que no considero así porque envidia no es correcta de todas maneras.
La influencia de las personas con las que nos rodeamos sean familia, amigos, compañeros de trabajo, amigos de amigos, clientes debe ser enriquecedora, debemos estar dispuestos a brindarnos hacia los demás de manera honesta y recibir eso mismo de los demás. Debemos ser prósperos siempre y está debe ser no sólo en lo material sino de corazón para que sea de verdad, es un intercambio mutuo donde la confianza, la empatía, la compañia, el cariño y la energía predominen siempre. Esto es mi punto de vista de lo que debe ser luego la realidad es otra, lo cual soy yo el responsable de decidir con quien me junto, saber decir no de una manera elegante sin ofender a nadie, no somos para todo el mundo ni todo el mundo es para nosotros.
El otro día leí un artículo de mi buena amiga Consuelo Zacarés en su blog donde hacía una reflexión sobre la motivación de la juventud para enfrentar el cambio y la vida laboral y me ha llamado la atención sobre cuanta razón tiene sobre lo que expresa. Los jóvenes de hoy en día desde chavales ya se encuentran desmotivados en cómo van a enfrentar la vida porque falta inculcarles el valor que tienen las cosas, todo parece que viene hecho cuando todo está por hacer. Vivimos en Chelva donde es un pueblo rural con gran cantidad de recursos como lo recalca Consuelo entonces porque la juventud tiene que irse a la capital a buscar oportunidades cuando aquí tenemos tantas. Es cuestión de ideas, creatividad y sobre todo GANAS, está es la cuestión. Las ideas están, es según con que ojo quieres mirar. Las oportunidades están ahí, hay que desarrollar actividades para fomentar la creatividad, desarrollando ideas, actividades promoviendo la cooperación, el trabajo en equipo, y la innovación en este entorno rural. Consuelo nos cuenta su experiencia que tuvo en Bolivia como cooperante de desarrollo rural enseñándoles a los chicos del lugar como podían explotar sus propios recursos de manera sostenible y que fueran ellos mismos los gestores dándoles confianza, respeto y motivación por sus propios valores y tradiciones.
Me pasa muy a menudo que me encuentro con personas que conozco y me dicen: “A ver si nos vemos!” pero desafortunadamente nunca sucede, cuando alguien te dice esto realmente te está generando una expectativa que nunca se va a cumplir. Cuando se lo escuchas decir una y otra vez por supuesto genera decepción hacia esa persona y por supuesto empiezas a desconfiar de ella en el fondo. Hace poco leí en un libro que decía que podiamos pensar de una persona que: “por sus pequeñas acciones así serán las grandes”. He leído un poco sobre la gente de Alemania de como son ellos y el ser correcto es común denominador en general por supuesto con sus excepciones como en todas partes. Pero si le dices a alguien de que está semana le vas a llamar, pues tienes un compromiso bastante serio de que tienes que cumplirlo, incluso anotarlo en tu agenda digital.
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Hoy tengo el gusto de entrevistar a María Isabel Miñana quien es Anatheoróloga, quien conozco desde hace tiempo y me gusta mucho su trabajo, es una persona interesante, con mucho talento. Así que te invito a ver el vídeo de la entrevista.
