Creo que a muchos nos ha pasado que cuando compramos a algún proveedor desde un móvil, un ordenador, un seguro, un servicio nos hemos sentido timados y luego el extremo con un pésimo Servicio al Cliente.
Creo que cuando hacemos un negocio (transacción comercial) sea del tamaño económico que sea, buscamos solucionar un problema, compramos algo porque lo queremos, donde buscamos que nos atiendan bien e irnos satisfechos con el producto o servicio prestado.
Ese mal sabor de boca que me ha quedado con un caso propio: A mediados de julio de este año compre un seguro para mi coche a través de Acierto.com, los comerciales de la web realmente fueron hábiles para atenderme y yo buscaba bajar el precio de mi seguro anterior. Al rato me llamaron y me consiguieron uno a través de Direct Seguros con muy buen precio y el cual accedí comprarlo con mi ahorro respectivo que era lo que quería.
Cuando me llegan los papeles del seguro, firmo el contrato del seguro y envío fotocopias de otros documentos que me pidieron en ese momento. Al cabo de un tiempo me llega una carta pidiéndome más papeles el cual no presto atención porque en el momento de la compra los envíe oportunamente.